TERMINOS, CONDICIONES , RESERVAS & ANULACIONES
PROGRAMAS TURISTICOS 2,009
ITINERARIO
Los itinerarios se planean con gran cuidado, sin embargo, por razones operacionales, puede ser necesario cambiar el orden de actividades en el itinerario, o la ruta especificada, si bien tales casos puedan ser especiales, el itinerario en general sólo debe asumirse como una guía básica.
TARIFAS
Los precios detallados en nuestros programas están cotizados en dólares americanos, siendo estos precios sujetos a cambios sin previo aviso (temporada alta, fines de semana largos, fiestas patrias y fiestas especiales). Para el caso de los servicios turísticos, estos estarán vigentes hasta diciembre 2009, en el caso de Hoteles, estos podrán sufrir algún cambio de acuerdo a la política de cada establecimiento.
PASAJES AÉREOS
Los precios de los pasajes aéreos, están sujetos a disponibilidad y a cambio sin previo aviso, hasta que hayan sido emitidos. Los itinerarios y números de vuelos, están sujetos a cambio hasta la fecha de viaje por parte de la aerolínea. Los Tickets aéreos emitidos, aplican restricciones a los cambios de fecha, anulaciones, boletos perdidos, ya que están sujetos a limitaciones propias de las aerolíneas como penalidades y/o condiciones específicas de la tarifa contratada.
RESERVACIONES
Las Solicitudes de Reserva deberán realizarse siempre por escrito y enviarlas a nuestra oficina por correo electrónico o Fax, indicando la cantidad y nombres de los pasajeros (adulto y/ó niño), fecha de llegada y salida, hotel solicitado, acomodación e idioma, en caso de grupos se deberá enviar un Rooming List y código de reserva aérea.
TOURS CONTRATADOS
Cambios y Anulaciones en los servicios o tours:
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•Se podrá realizar un cambio en las fechas de los servicios contratados, si estos se solicitan a
mas tardar 16 dias antes del inicio de los mismos ó la llegada de los turistas a Perú, aplicandose
solamente el sobrecosto generado por ello.
Por cambios de fecha solicitados entre 15 a 8 dias antes del inicio de los servicios se cobrará el
50% del monto total del programa turistico contratado ( por sobrecostos generados )
No se procederá a ningún cambio de fechas en los servicios contratados , si estos se solicitan
7 dias antes del inicio de los servicios contratados.
•Las reservas confirmadas podrán ser anuladas 15 días antes del viaje, aplicandose una penalidad
equivalente a la suma de los tickets aéreos, tickets ferroviarios , tickets terrestres ya emitidos mas
los gastos administrativos respectivos.
•Por anulaciones efectuadas entre 14 a 8 días antes del viaje se aplicará una penalidad del 40 %
•Por anulaciones con una semana de anticipación ( 07 días ) se aplicará una penalidad del 50%
del total del paquete.
•Por anulaciones efectuadas 6 a 4 días antes del viaje se aplicará una penalidad del 70% del importe
abonada a nuestra Agencia de Viajes.
•Anulaciones ó cancelaciones efectuadas dentro del período de 3 días antes del viaje NO tendrán
derecho a reembolso.
Reembolsos:
•Anulaciones y solicitudes de reembolsos se deben enviar por escrito incluyendo toda la información
pertinente para el trámite correspondiente.
• No será reembolsado ningún servicio no utilizado por voluntad de los pasajeros
Ciertos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas, razones de fuerza mayor, fenómenos naturales, disturbios, etc., u otras fuera del control de los hoteles, líneas aéreas, proveedores o de PERU TRAVEL & TOURS y sus operadores. Ningún reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.
TRAMITE DE VISAS Y/O PERMISOS DE INGRESO A PAISES
Toda verificación y/o trámite de "visa", o permiso para ingresar al Perú deberá ser previamente gestionado por el pasajero en su país de origen o residencia, quien deberá presentar la documentación que se le solicite. PERU TRAVEL & TOURS, no se hace responsable por la falta de estos permisos y/o visas que puedan afectar el desenvolvimiento del tour contratado, que impliquen limitación o impedimento para la prestación de nuestros servicios turísticos. En este sentido, nuestra Agencia de Viajes NO reconocerá reclamo o devolución alguna amparados en estas dificultades.
RESPONSABILIDADES
PERU TRAVEL & TOURS, declina responsabilidad por deficiencias en servicios que están fuera de nuestro control, tales como: demora de vuelos, sobreventas de hoteles, sobreventa de tickets ferroviarios a Machupicchu, modificación de horario por parte de las compañías aéreas, actos de fuerza mayor, motivado por conflictos sociales, huelgas, fenómenos naturales o climatológicos, etc. En los casos indicados, todos los gastos que se tengan que realizar correrán por cuenta del pasajero ó turista . Los itinerarios pueden sufrir cambios por motivos técnicos o de fuerza mayor.
PUNTUALIDAD
Los pasajeros deberán ser puntuales con los horarios estipulados en los itinerarios, caso contrario, PERU TRAVEL & TOURS no se responsabiliza por las excursiones no realizadas; y/o la transportación deberá hacerse por cuenta propia del pasajero sin derecho a reembolso.
IMPORTANTE
Nuestra Empresa no se hace responsable por enfermedades, estado de gravidez, impedimentos físicos ó mentales, que puedan poner en peligro la salud, la integridad del pasajero o terceros durante el desenvolvimiento del tour contratado, o impedimento para la prestación de nuestros servicios turísticos. Por tanto, la Agencia de Viajes NO reconocerá reclamo o devolución alguna por los conceptos arriba mencionados, incluyendo los casos donde en condiciones normales no se manifiestan problema alguno.
De esta manera, solicitamos se nos informe previo a la contratación de nuestros servicios, la existencia de alguna limitación de esta naturaleza, de modo que podamos ofrecer servicios específicos de acuerdo a los impedimentos existentes para el mejor éxito de los servicios contratados a PERU TRAVEL & TOURS.
